Загальні положення та умови
Ці Загальні положення та умови (далі - «Положення та умови») застосовуються до договорів, укладених через інтернет-магазин Jezahubni, розташований на веб-інтерфейсі www.jezahubni.cz
(далі - «веб-інтерфейс») між
Іриною Тихою,
юридична адреса: Schnirchova 1082/33, 170 00, Praha 7 - Holešovice
IČO: 17327539
адреса для доставки: Schnirchova 1082/33, 170 00, Praha 7 – Holešovice
телефон: 773 223 475
контактна електронна адреса: jezahubni@gmail.com

як продавцем
і вами як покупцем.

  1. ВСТУПНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1 Короткий виклад змісту положень та умов
За договором купівлі-продажу ми зобов’язуємося надати вам послуги, зазначені в замовленні, а ви зобов’язуєтесь сплатити нам ціну за послуги. Для укладення договору необхідно, щоб ви розмістили замовлення і щоб воно було прийнято нами (згідно статті 2). Інформацію про ціни можна знайти в статті 3. Можливі способи оплати та доставки можна знайти в статтях 4 і 5. Інформація про можливість відмови від договору міститься в статті 6. Скарги регулюються нашими Положеннями про рекламації.


1.2 Які послуги ми надаємо?
Ми надаємо консалтингові послуги, консультаційні та освітні послуги у сфері здорового харчування та харчових звичок. Це не надання послуг, які потребують спеціального дозволу (за винятком дозволу на торгівлю).
Будь ласка, зверніть увагу, що будь-яка інформація або документи, надані вам у рамках надання послуг, є результатом досвіду та знань постачальника послуг і тому можуть не збігатися з думкою інших експертів у даному питанні.
Постачальник не несе відповідальності за рішення, які ви, як користувач послуги, приймаєте на основі наданої інформації, а також за будь-яку неприємність чи іншу шкоду, яку ви чи треті сторони зазнаєте у зв’язку з цим.
Якщо клієнт є неповнолітнім, ми маємо право вимагати письмову згоду законного представника клієнта на надання послуг.


1.3 Мова йде про споживчий договір?
Це споживчий договір, якщо ви є споживачем, тобто якщо ви є фізичною особою і замовляєте послугу поза сферою своєї підприємницької діяльності або поза сферою незалежного виконання своєї професійної діяльності. В іншому випадку це не споживчий договір, і ви не підлягаєте захисту прав споживачів відповідно до правових норм і цих умов.

1.4 Чим регулюються наші взаємні права та обов'язки?
Перш за все, договором, який складається з наступних документів:
  • цих умов, що визначають наші взаємні права та обов’язки;
  • Процедурою розгляду скарг, згідно з якою ми будемо діяти при скаргах на послуги;
  • Політикою конфіденційності, яка регулює захист ваших персональних даних;
  • умовами та інструкціями, наданими на веб-інтерфейсі, особливо під час укладення договору;
  • вашим замовленням та його прийняттям нами, а в питаннях, не врегульованих договором, наші взаємні права та обов'язки регулюються чеською правовою системою, зокрема такими правовими нормами:
  • Законом № 89/2012 Зб., Цивільний кодекс зі змінами та доповненнями (далі - «Цивільний кодекс»);
  • Законом № 634/1992 Зб., Про захист прав споживачів із змінами (тільки якщо ви є споживачем).
Якщо ваше місце проживання або зареєстрований офіс знаходиться за межами Чеської Республіки, або якщо наші правові відносини містять інший міжнародний елемент, то ви погоджуєтесь, що наші відносини регулюються чеським законодавством. Якщо ви є споживачем і правова система вашої країни проживання забезпечує вищий рівень захисту споживачів, ніж чеська правова система, вам надається цей вищий рівень захисту.

1.5 Як ви погоджуєтеся з положеннями та умовами?
Надсилаючи замовлення, а також підтверджуючи його у веб-інтерфейсі, ви підтверджуєте, що прочитали умови та згодні з цими умовами.

1.6 Що ще слід знати про умови?
У випадку, якщо будь-яке положення цих умов є недійсним, неефективним або незастосовним (або стає таким), замість нього буде використано положення, яке є найближчим до нього за значенням. Це не впливає на чинність інших положень.
Ми можемо змінити або доповнити формулювання умов. Умови ведення бізнесу можуть бути змінені або доповнені тільки в письмовій формі.
Ваші права та обов'язки завжди регулюються формулюваннями Правил та умов, за якими вони виникли. Ми надішлемо вам текст цих правил та умов разом із прийняттям замовлення.

2. ДОГОВІР КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ

2.1 Як ми укладаємо договір купівлі-продажу?
Для того, щоб укласти договір, необхідно, щоб ви подали замовлення відповідно до цих умов і щоб це замовлення було прийнято нами. Зверніть увагу, що представлення послуг на веб-інтерфейсі має інформаційний характер і не є нашою пропозицією укласти договір у розумінні § 1732, абзац 2 Цивільного кодексу. Для того, щоб укласти договір, необхідно, щоб ви подали замовлення відповідно до цих умов і щоб це замовлення було прийнято нами.

2.2 Як зробити замовлення?
Ви завжди можете оформити замовлення через веб-інтерфейс (заповнивши форму) або іншим способом, який ми дозволяємо відповідно до інформації у веб-інтерфейсі. Замовлення повинно містити всю інформацію, прописану за формою.
Перед відправленням замовлення через форму ви отримаєте інформацію про замовлення, включаючи остаточну ціну (включно з усіма податками, зборами та комісіями). У рамках повторення у вас є остання можливість змінити введені дані.
Ви розміщуєте обов’язкове замовлення, натискаючи кнопку «Прив’язка замовлення до оплати», при цьому ви також зобов’язуєтесь сплатити вартість покупки в повному обсязі. Ми вважаємо дані, надані в обов'язковому для виконання наказі, правильними та повними. Негайно повідомте нас про їх зміну по телефону або електронною поштою.

2.3 Чи можете ви скасувати або змінити замовлення, яке вже було відправлено?
Ви можете скасувати або змінити замовлення, яке ми ще не прийняли, по телефону або електронною поштою. Усі прийняті нами замовлення є обов'язковими. Пізніше скасування або зміни замовлення можливі лише після узгодження з нами. Якщо замовлення на обслуговування скасовується таким чином, щодо якого неможливо відмовитися від договору (детальніше в статті 6), ми маємо право на компенсацію витрат, які ми вже понесли у зв’язку з договором.
Якщо у нас є сумніви щодо автентичності та серйозності замовлення, ми можемо зв'язатися з вами, щоб перевірити його. Ми можемо відхилити неперевірене замовлення. Таке замовлення тоді розцінюється як таке, що не було розміщено.

2.4 Як ви дізнаєтеся, що ми прийняли замовлення і коли буде укладено договір?
Ми повідомимо вас, коли замовлення буде отримано. Інформація про отримання замовлення надсилається автоматично і не означає прийняття нами замовлення.
Договір укладається в той момент, коли Ви отримуєте від нас прийняття замовлення на вказану Вами адресу електронної пошти. Якщо замовлення не приймається, договір укладається в той момент, коли вам надається послуга.

2.5 Чи є у вас є можливість отримати договір в текстовому вигляді?
Документи, що складають договір, будуть відправлені Вам по електронній пошті або роздруковані поштою за Вашим запитом. При відправці поштою ми можемо попросити вас оплатити витрати, пов'язані з цим.
Документи, що формують договір, архівуємо в електронному вигляді. Договір недоступний третім особам.

3. ЦІНА

3.1 Ціна на веб-інтерфейсі може змінюватися?
Ціни, вказані на представлені послуги, залишаються дійсними до тих пір, поки вони відображаються у веб-інтерфейсі. Якщо вони перестануть оновлюватися в процесі оформлення замовлення, ми негайно повідомимо вас про цей факт. Однак на отримані замовлення не впливає зміна ціни, що сталася в проміжку між відправкою замовлення і його прийняттям нами.
У разі виникнення абсолютно очевидної технічної помилки з нашого боку при зазначенні ціни послуги на веб-інтерфейсі або в процесі замовлення, ми не зобов'язані надавати вам послугу за цю явно помилкову ціну через появу нашого судового позову за § 552 Цивільного кодексу, або за помилку за § 571 Цивільного кодексу.

3.2 Знижки на вартість послуг можуть комбінуватися?
Будь-які знижки на ціну послуг не можуть бути суміщені, якщо у веб-інтерфейсі прямо не зазначено інше.

4. УМОВИ ОПЛАТИ

4.1 Які способи оплати ми приймаємо?
Оплатити вартість покупки можна наступними способами:
  • безготівковий розрахунок перед наданням послуг онлайн платіжною карткою або через платіжний шлюз;
  • безготівковий переказ на наш банківський рахунок до надання послуг (інструкції будуть надані вам у підтвердженні замовлення).
Будь-які інші способи оплати та будь-які комісії, пов'язані з деякими способами оплати, перераховані у веб-інтерфейсі.

4.2 Коли настане термін оплати закупівельної ціни?
За безготівковий розрахунок до надання послуги ціна підлягає сплаті протягом п'яти днів з моменту отримання замовлення, ціна сплачується при зарахуванні відповідної суми на наш банківський рахунок. Якщо ми не отримаємо ціну в кінці терміну, ми залишаємо за собою право відмовитися від договору.

4.3 Ми можемо вимагати депозит або передоплату?
Зверніть увагу, що відповідно до § 2119 п. 1 Цивільного кодексу, ми маємо право попросити вас сплатити повну вартість послуги (або завдаток) перед її відправкою або передачею.
Звертаємо Вашу увагу, що якщо Ви обираєте оплату безготівковим розрахунком і здійснюєте оплату до укладення нами договору згідно з пунктом 2.4., то це аванс для оплати вартості послуги. У разі подальшого укладення договору з ціни послуги буде вираховано заставу.

4.4 Як ми видаємо податковий документ?
Погоджуючись із цими умовами, ви даєте нам згоду на оформлення податкового документа в електронному вигляді.

5. НАДАННЯ ПОСЛУГИ

5.1 Послуги, що надаються
Ми надаємо консалтингові послуги, консультаційні та освітні послуги у сфері здорового харчування та харчових звичок. Конкретний зміст наданої послуги завжди відрізняється в залежності від типу обраної програми або послуги. У веб-інтерфейсі публікуються окремі види послуг, а також їх вміст.
Будь ласка, зверніть увагу, що послуги консультування з питань харчування не є послугами охорони здоров’я за значенням Закону № 372/2011 Зб., Про медичні послуги з поправками, а також окремими медичними послугами за значенням Закону № 373/2011 Зб., Про спеціальні медичні послуги, зі змінами. Клієнт також повинен повідомити нам про типи алергії, якими він страждає, що може вплинути на надання послуг.
Якщо ваш стан здоров'я вимагає особливого режиму харчування, ви зобов'язані проконсультуватися зі своїм лікуючим лікарем з приводу використання наших послуг і повідомити нам про ці факти. Якщо у вас є будь-які захворювання, ви повинні спочатку обговорити їх зі своїм лікарем і консультантом, щоб визначити, чи придатні ви для належного отримання послуг. Виходячи зі стану здоров'я клієнта, ми вирішимо, чи в межах наших можливостей і досвіду надавати Вам свої послуги.
Якщо під час замовлення послуг або в процесі надання послуг ви приховуєте важливу інформацію щодо свого стану здоров’я, фізичної форми або іншу необхідну для надання послуги інформацію, ми залишаємо за собою право розірвати договірні відносини.

5.2 Співпраця з клієнтом
Враховуючи характер послуг, що надаються, замовник зобов’язується максимально співпрацювати з нами на рівні правдивої передачі інформації про його дієту, фізичну активність, стан здоров’я чи вживані ліки.
Замовник визнає, що програма не може принести очікуваного результату, якщо не буде забезпечена необхідна співпраця.
Якщо клієнт не співпрацює з нами, ми маємо право перервати надання послуг.

5.3 Загальні положення про надання послуг
Ми надаємо послуги відповідно до отриманої освіти та в міру наших знань, які відповідають науковим знанням. Проте, враховуючи характер послуг, ми не можемо гарантувати досягнення клієнтом бажаного результату, беручи до уваги, наприклад, той факт, що ми не можемо повністю контролювати клієнта (тобто, зокрема, дотримання плану або спосіб життя клієнта.
Надаючи наші послуги, ми спираємось на освіту в галузі здорового харчування. Представлена ​​Вам інформація має загальноінформативний характер і не може бути індивідуалізована. Ми не несемо відповідальності за неналежне використання наданої нами інформації та пов’язані з цим неналежні зміни у вашому харчуванні чи стані здоров’я.
Що стосується окремих результатів наданих послуг і обіцянок очікуваних результатів, зазначених у веб-інтерфейсі для окремих послуг, вони зазвичай перераховані, відповідно до досвіду, у значній частині випадків постачальника, або від звичайної практики надання послуг. Звичайно, в окремих випадках вони можуть відрізнятися. Проте в рамках співпраці сторони можуть домовитися по-різному.
Ми залишаємо за собою право вносити необхідні зміни в параметри послуги, зазначені у веб-інтерфейсі, зокрема, змінювати зміст замовленої послуги. Усі послуги також можуть надаватись за допомогою дистанційного зв’язку. При внесенні змін згідно з попереднім реченням якість та тривалість наданої послуги буде збережено.
Погоджуючись із цими умовами, ви визнаєте, що під час надання послуги забороняється робити будь-які аудіо- чи відеозаписи послуги (включаючи копіювання записів онлайн-трансляцій, відео тощо), а також розповсюджувати, робити доступними або будь-яким способом надавати ці записи третім сторонам, якщо вам прямо це заборонено.
У випадку, якщо на веб-інтерфейсі пропонуються інші послуги, не перелічені тут, положення цих умов і положень застосовуватимуться належним чином, якщо характер такої послуги не забороняє це.

6. ВІДМОВА ВІД ДОГОВОРУ

6.1 Як можна відмовитися від Договору про надання послуг?
Відповідно до Цивільного кодексу не представляється можливим відмовитися, зокрема, від договорів, предметом яких є участь у лекції або окремих заняттях, наданих у визначену дату. Ці послуги підпадають під дію договорів про використання дозвілля, якщо ці послуги надаються в зазначену дату, згідно з положеннями § 1837 п. j) Цивільного кодексу.
Однак зверніть увагу, що якщо ви висловите свою явну згоду на надання послуги до закінчення періоду відмови, ви не маєте права відмовитися від договору, якщо послуги були надані в повному обсязі, відповідно до положень § 1837 п. а) Цивільного кодексу.
Ми рекомендуємо вам надіслати повідомлення про відмову від договору купівлі-продажу на нашу адресу доставки або електронну пошту. Зразок бланка може бути використаний для відмови від договору.

6.2 Які наслідки відмови від договору?
Відмова від договору скасовує договір з самого початку і розглядається так, ніби він не був укладений, включаючи зобов'язання, що випливають з допоміжних договорів.
Якщо подарунок був наданий вам разом з послугою за вашою згодою, договір дарування втрачає чинність після відмови однієї зі сторін від договору. Надішліть нам подарунок назад.

6.3 Коли вам повернуть гроші?
Ми повернемо вам усі отримані кошти протягом 14 днів після відмови від договору.
Ми повернемо вам гроші таким же способом, яким ми їх отримали (якщо ви не повідомите нам про інше протягом десяти днів після відмови від договору та не понесете жодних додаткових витрат) або у спосіб, який ви зажадаєте.
Ви сплачуєте витрати, пов’язані з відправкою повернутого подарунка на нашу адресу, навіть якщо подарунок неможливо повернути через його характер звичайною поштою.

6.4 Коли неможливо відмовитися від договору?
Відповідно до § 1837 Цивільного кодексу неможливо відмовитися від, зокрема, наступних договорів:
  • про надання послуг, якщо вони надані в повному обсязі; якщо виконано за вашою попередньою чіткою згодою до закінчення періоду відмови, і ви були поінформовані про цей наслідок;
  • про розміщення, перевезення вантажів, оренду транспортних засобів, харчування чи використання вільного часу, якщо це має бути виконано згідно з договором на певну дату або в певний період;
  • про доставку цифрового контенту, який не доставлений на матеріальному носії, після початку виконання; і було доставлено за вашою попередньою чіткою згодою до закінчення періоду для відмови від контракту, і ви були поінформовані про цей наслідок, а також ми надали вам підтвердження відповідно до § 1824a пп. 1 і 2 Цивільного кодексу.
6.5 Коли ми можемо відмовитися від договору купівлі-продажу?
Ми залишаємо за собою право відмовитися від договору в наступних випадках:
  • ми не отримали від вас вартість покупки в установлений термін;
  • з об’єктивних причин неможливо надати послугу на початкових умовах;
  • ви не надали нам суттєвої інформації відповідно до статті 5.1. положень та умов;
  • виконання стає об'єктивно неможливим або незаконним.
У разі виникнення будь-якого з вищезазначених фактів ми негайно повідомимо вас про нашу відмову від договору.
Якщо ви вже повністю або частково сплатили вартість послуги, ми повернемо вам отриману суму протягом п’яти днів після відмови від договору безготівково на рахунок, який ви повідомите нам для цієї мети або з якого ви здійснили оплату.

7. ПРАВА ВІД НЕНАЛЕЖНОГО ВИКОНАННЯ
Ваші права щодо неякісної роботи регулюються відповідними загальнообов’язковими правовими нормами (зокрема, положеннями §§ 1914–1925, §§ 2099–2117 і, якщо ви є споживачем, §§ 2158 - 2174b Цивільного кодексу). Положення § 2106 і 2107 щодо прав від неякісного виконання не застосовуються. Здійснюючи права про неякісне виконання, ми діятимемо відповідно до наших Правил розгляду скарг.

8. ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ ДЛЯ СПОЖИВАЧІВ

8.1 Які повноваження ми маємо для здійснення нашої діяльності?
Ми уповноважені продавати на підставі торгової ліцензії.

8.2 Як ми обробляємо скарги?
Ми розглядаємо будь-які скарги через нашу контактну електронну адресу. Потім ми розглянемо скаргу та спробуємо вирішити її без зайвої затримки після її отримання. Ви також можете звернутися до відповідного торгового представництва або Чеської торгової інспекції.

8.3 Які ваші права у разі споживчого спору?
Якщо ви є споживачем і якщо між нами виникає спір щодо договору, який ми не можемо вирішити безпосередньо, ви маєте право звернутися до Чеської торгової інспекції (адреса: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2; веб-інтерфейс: www.coi.cz, www.adr.coi.cz; електронний контакт: adr@coi.cz; телефон: +420 296 366 360) або в Асоціації чеських споживачів - Sdružení českých spotřebitelů, z. ú. (адреса: Tř. Karla IV. 430, 500 02 Hradec Králové, веб-інтерфейс: www.konzument.cz, електронний контакт: spotrebitel@regio.cz, телефон: +420 495 215 266) з метою позасудового врегулювання споживчої суперечки. Ви можете скористатися цим правом не пізніше 1 року з дня, коли ви вперше скористалися правом, яке є предметом цього споживчого спору з нами.
Щоб подати скаргу на товари чи послуги, які ви придбали у нас, та для пошуку
альтернативного органу вирішення спорів ви також можете скористатися онлайн-платформою, створеною Європейською Комісією за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. РЕЄСТРАЦІЯ У ВЕБ-ІНТЕРФЕЙСІ

9.1 Як зареєструватися у веб-інтерфейсі?
Обліковий запис користувача створюється шляхом реєстрації через реєстраційну форму у веб-інтерфейсі. Зберігайте конфіденційність інформації про доступ до свого облікового запису користувача. Ми не несемо відповідальності за будь-яке неправомірне використання облікового запису користувача третьою стороною.
Інформація, надана під час реєстрації, має бути правдивою та повною. Ми можемо скасувати обліковий запис, який було створено з використанням неправдивої або неповної інформації, без компенсації. У разі зміни ваших даних рекомендуємо негайно редагувати їх у своєму обліковому записі користувача.


9.2 Для чого призначений обліковий запис користувача?
Через обліковий запис користувача ви можете в основному замовляти послуги, відстежувати замовлення та керувати обліковим записом користувача. Будь-які додаткові функції облікового запису користувача завжди вказані у веб-інтерфейсі.

9.3 Коли ми можемо скасувати ваш обліковий запис?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми маємо право припинити дію вашого облікового запису користувача без компенсації, якщо ваш обліковий запис порушує норми моралі, чинне законодавство або ці положення та умови.

10. ЗАХИСТ АВТОРСЬКИХ ПРАВ, ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ВИКОРИСТАННЯ ВЕБ-ІНТЕРФЕЙСУ

10.1 Чи захищений вміст веб-сайту авторським правом?
Вміст веб-сторінок, розміщених у веб-інтерфейсі (тексти, включаючи умови, фотографії, зображення, логотипи, програмне забезпечення та інше), захищено нашими авторськими правами або правами інших осіб. Ви не маєте права змінювати, копіювати, відтворювати, поширювати або використовувати вміст для будь-яких цілей без нашої згоди або згоди власника авторських прав. Зокрема, забороняється безоплатне чи платне розміщення фотографій і текстів у веб-інтерфейсі.
Назви та позначення продуктів, послуг, фірм і компаній можуть бути зареєстрованими товарними знаками відповідних власників.

10.2 Відповідальність та використання веб-інтерфейсу
Ми не несемо відповідальності за помилки, що виникають в результаті втручання третіх сторін у веб-інтерфейс або в результаті його використання всупереч його призначенню. Використовуючи веб-інтерфейс, ви не повинні використовувати процедури, які можуть порушити роботу системи або спричинити необґрунтоване навантаження на систему.
Якщо ви допустите будь-яку незаконну або неетичну поведінку під час використання веб-інтерфейсу, ми маємо право обмежити, призупинити або припинити ваш доступ до веб-інтерфейсу без будь-якої компенсації. У цьому випадку ви також зобов’язані відшкодувати нам збитки, які можуть бути доведені вашими діями відповідно до цього пункту, у повному обсязі.
Ми хотіли б зазначити, що натискання на деякі посилання у веб-інтерфейсі може призвести до того, що ви залишите веб-інтерфейс і будете перенаправлені на сторонні веб-сайти.

Ці правила та умови є дійсними та чинними з 29/03/2023